CGV et Politique d'annulation
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier chaleureusement d'avoir pris rendez-vous en ligne avec nous. Nous sommes ravis de vous accueillir prochainement et de pouvoir vous offrir nos services.
Cependant, nous souhaitons attirer votre attention sur nos conditions d'annulation de rendez-vous et de non-venue. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, mais afin de garantir un service de qualité à tous nos clients, nous avons mis en place une nouvelle politique.
Si vous devez annuler ou modifier votre rendez-vous, nous vous prions de bien vouloir nous en informer au moins 48 heures à l'avance. Dans le cas contraire, nous serons dans l'obligation de facturer les frais liés à la non-venue.
Nous regrettons sincèrement de devoir instaurer cette nouvelle politique, mais nous avons constaté que de nombreux nouveaux clients ne nous préviennent pas et ne se présentent pas à leur rendez-vous, ce qui affecte notre organisation et prive d'autres clients de la possibilité de bénéficier de nos services.
Encore une fois, nous sommes impatients de vous rencontrer et de vous offrir notre meilleur service. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre intérêt pour nos produits cosmétiques en ligne. Nous sommes ravis de vous fournir les informations nécessaires concernant nos conditions générales de vente conformément à la loi suisse. Veuillez noter que ces conditions sont susceptibles d'être modifiées, nous vous recommandons donc de consulter régulièrement notre site web pour obtenir la version la plus récente.
1. Parties concernées :
- Vendeur : CDERMYL
- Acheteur : le client qui effectue un achat sur notre site web
2. Produits :
- Nous vendons des produits cosmétiques en ligne, dont les détails et les caractéristiques sont décrits sur notre site web.
3. Commandes :
- Les commandes peuvent être passées via notre site web. En passant une commande, l'acheteur accepte nos conditions générales de vente.
- Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de non-respect des conditions générales de vente, de disponibilité insuffisante du produit ou pour tout autre motif légitime.
4. Prix et paiement :
- Les prix des produits sont indiqués sur notre site web et sont en francs suisses (CHF).
- Le paiement peut être effectué par les moyens de paiement disponibles sur notre site web.
5. Livraison :
- Nous nous engageons à livrer les produits dans les meilleurs délais et selon les modalités indiquées sur notre site web.
- Les frais de livraison seront indiqués lors de la passation de la commande.
6. Droit de rétractation :
- Conformément à la loi suisse, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
- L'acheteur doit nous informer de sa décision de se rétracter par écrit (par courrier électronique ou par courrier postal) et renvoyer le produit dans son état d'origine, à ses frais.
7. Garantie :
- Nous garantissons que nos produits sont conformes à la description qui en est faite sur notre site web.
- En cas de produit défectueux ou non conforme, l'acheteur doit nous informer dans les plus brefs délais et nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit.
8. Protection des données :
- Nous nous engageons à respecter la législation suisse en matière de protection des données personnelles. Les informations collectées ne seront utilisées que dans le cadre de la vente et ne seront pas transmises à des tiers sans le consentement de l'acheteur.
9. Tous les abonnements de soins sont non remboursables et non échangeables. Une fois l'abonnement acheté, aucun remboursement ne sera accordé, que ce soit partiellement ou intégralement, en cas d'annulation ou de non-utilisation du service.
10. Si vous choisissez de régler votre abonnement en deux paiements, vous êtes dans l'obligation de régler la deuxième mensualité dans le délai imparti, même si vous décidez de ne plus continuer votre traitement.
Nous vous invitons à consulter notre site web pour obtenir des informations plus détaillées sur nos conditions générales de vente. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.